Objectifs : A l’issue de ce stage, vous serez capable de prendre des notes, de reformuler et remettre des comptes rendus efficaces.

Méthodologie :
Présentation des objectifs de la formation, tour de table.
Accompagnement à la progression, encadrement et échange.
Exposé, exercices, étude de cas, réalisation de cas pratiques, mis en situation.


Programme :
La technique de prise de notes
Définir le public concerné
S’entraîner en situation pour être efficace
Aller à l’essentiel
Mise en forme du compte rendu
Ecrire pour être lu

Durée : 1 jour

Documentation : Document pédagogique, attestation de stage.

Evaluation : Vérification des acquis au cours de la journée, évaluation de stage à chaud

Objectifs : A l’issue de ce stage, vous serez capable de réussir une présentation en anglais efficace.

Méthodologie :
Présentation des objectifs de la formation, tour de table.
Accompagnement à la progression, encadrement et échange.
Exposé, exercices, étude de cas, réalisation de cas pratiques, mis en situation.


Programme :
Comment bien réussir une présentation
Structurer sa présentation (introduction, développement, conclusion)
Point de grammaire et expression
Se relire
Identifier les points à revoir

Durée : 1 jour

Documentation : Document pédagogique, attestation de stage.

Evaluation : Vérification des acquis au cours de la journée, évaluation de stage à chaud.

Objectifs : A l’issue de ce stage, vous serez capable de traiter et prendre en charge un appel téléphonique.

Méthodologie :
Présentation des objectifs de la formation, tour de table.
Accompagnement à la progression, encadrement et échange.
Exposé, exercices, étude de cas, réalisation de cas pratiques, mis en situation.


Programme :
Mieux appréhender la communication téléphonique
Prendre en charge un appel
Traiter correctement un appel –message, reformulation, etc)
Adapter son comportement en fonction de la situation (litige, report de rdv, etc)

Durée : 1 jour

Documentation : Document pédagogique, attestation de stage.

Evaluation : Vérification des acquis au cours de la journée, évaluation de stage à chaud.

Objectifs : A l’issue de ce stage, vous aurez perfectionné l’écrit et l’oral en anglais.

Méthodologie :
Présentation des objectifs de la formation, tour de table.
Accompagnement à la progression, encadrement et échange.
Exposé, exercices, étude de cas, réalisation de cas pratiques, mis en situation.


Programme :
Expression écrite
Compréhension écrite
Expression orale
Compréhension orale
Mise en situation

Durée : 5 jours

Documentation : Document pédagogique, attestation de stage.

Evaluation : Vérification des acquis au cours de la journée, évaluation de stage à chaud.